私の仕事(先輩メッセージ)
私の仕事(先輩メッセージ)

薬剤師                  新大久保店 店長 古澤 啓代

新大久保店 店長 古澤 啓代

「あなたがいるからここに来た」

私は龍生堂薬局新大久保店で勤務しております。新大久保店では調剤はもちろんのこと、一般用医薬品の相談販売にも携わっています。
近年、薬業界において薬局の役割、薬剤師の仕事、サービスが様々な変化を遂げています。地域包括支援の一環である訪問薬剤管理、いわゆる在宅を担うようになり、薬局も地域の医療機関として徐々に認められてきています。その中で、新大久保店をご利用いただきくお客様にとって何が一番大切かを日々考えながら職務にあたっています。ご相談内容、お悩み、お探しの商品等、お客様がお一人お一人望まれる事が異なります。それを如何に理解して差し上げられる、応えて差し上げられるかが、お客様にかかりつけ薬局として選んでもらえるかどうかにかかってきます。
私が一番に心がけている事は、出来るだけお客様の心に寄り添って差し上げることです。例えすぐに問題が解決せずとも、あとから解決方法を見出す事が出来る時もありますし、お客様の安心感、信頼感につながると考えます。お客様ばかりでなく、在宅の連携において介護職の方々、訪問看護師の方々等、他職種の方々の信頼を得ることも必要です。正しい情報のやりとりによって、更に患者様により良いサービスが提供できる様になります。
その様な様々なつながりを大切に、従業員皆がお客様から「あなたがいるからここに来た」と言ってもらえるような薬局でありたいと思っています。従業員一人一人、または、一丸となり、積極的なサービスを提供する努力をつづけて行きたいと思います。

薬剤師                多摩センター店 店長 野中 淳司

多摩センター店 薬剤師 野中 淳司

「求められる薬剤師」

多摩センター店は調剤薬局、ドラッグストアを併設した薬局です。
 私は薬剤師として処方せん調剤・在宅調剤・一般用医薬品販売を行うとともに、店長として売上管理、店舗スタッフの管理・育成、商品のディスプレイ・入れ替えの判断などを行っています。特に、店舗スタッフひとりひとりの能力が十二分に発揮できるように心がけ、現場でノウハウを伝え、店舗内勉強会を企画・立案し、スタッフ全員が成長できるような環境作りに努めています。店長の仕事は接客から管理まで多岐にわたりますが、やりがいのある仕事です。
 私ども調剤併設型ドラッグストアの特徴は、体調を崩された方のみならず健康な方まで、地域で生活されている様々な方が定期的にいらっしゃることです。龍生堂の薬剤師は来店されるお客様へ必要に応じてアドバイスも普段から行っています。
 治療も大切です。しかし、健康な方が健康であり続けられれば、生活はより豊かなものとなります。医薬品の販売や処方せん調剤のみならず、予防のお手伝いもできるのが龍生堂の薬剤師だと思いながら日々仕事に励んでいます。

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薬剤師                   新大久保店 髙野 直人

新大久保店 薬剤師 髙野 直人

「求められる薬剤師」

調剤併設型のドラッグストアで働く私達は処方箋による調剤を中心に、地域住民の方々の生活を様々な面でサポートできる薬剤師を目指しています。
 私は薬剤師になる前、薬剤師が世間の中で認識されているのかどうか疑問を感じていました。しかし、実際にドラッグストアで働いてみると、体調を崩された方や忙しくて病院にいけない方が、「薬剤師いますか?」とお店に来店されます。そのようなお客様に対してお話を聞いて、OTCで対処できる症状なのか病院に行かなければいけない症状なのかをアドバイスします。その際に、OTCを販売するだけでなく一言アドバイスを添えたことにより、お客様から「ありがとう」と言ってもらえた時は、薬剤師としてのやりがいと責任を感じました。
 また、在宅医療にも参加しています。最初はなかなか心を開いてくれなかった患者様が徐々にお話をしてくれるよになり、私宛に薬局に電話をかけてきてくれた時は、非常にうれしかったです。
 以上のように、調剤、在宅、OTC販売によるセルフメディケーションを通して、これから求められる薬剤師を目指して日々仕事に取り組んでいます。

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登録販売者                    ワセダ東店 大掛 皆美

ワセダ東店 大掛

「人を笑顔にできる」仕事

私の働くワセダ東店は地域のお客様が多く、明るい雰囲気の中で化粧品のカウンセリング販売を行っております。
ある日、「○○さんこんにちは」とお客様に声をかけると「名前覚えてくれて嬉しいわ」と喜んでいただけたり、「大掛さんの笑顔を見ると元気になれるよ」と嬉しい言葉をいただきました。お客様に商品情報をお伝えすることはもちろん必要なことですが、私の何気ない一言や表情でお客様を笑顔にできることを知りました。 今やネットで何でも買えてしまう時代ですが、お店で購入する良さは、人と人との温かいつながりを感じられるところだと思います。
肌診断やメーキャップ、肌悩み相談などを行いお客様ひとりひとりに合った商品をご紹介し、「人を笑顔にできる」というところに日々、魅力を感じております。お客様を笑顔にできるだけでなく、その笑顔や感謝の言葉を言っていただける度に私自身も笑顔になり、やりがいを感じられる毎日です。

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